服务对象有意见不敢说、不愿说、不好说，怎么办?日前，市地税局专门请扬州市民观察团组成4个明查暗访小组，到各企事业单位找自己的“茬”。结果表明，社会各界和广大纳税人对扬州地税各级机关及工作人员的满意和基本满意率达100%。

今年以来，全市地税机关以加强干部队伍能力作风建设为主线，加大教育培训力度，优化纳税服务，提高办税效率，推进地税科学发展。他们结合自身实际和征管工作的新情况、新问题，用“开门纳谏”来求计策、敲警钟、促改进，通过走访征询、发放问卷表、设立意见箱、召开座谈会等多种方式，开诚布公地征求纳税人意见。发放《能力作风建设和纳税人服务需求问卷调查表》近千份，广泛征集纳税人的服务需求和社会各界人士对地税机关的意见和建议；成立“党员志愿者服务队”，开展税法宣传、纳税咨询、税收服务等活动；举行“关注民生，服务发展， 地税局长与您面对面”活动，局主要负责人在办税服务厅为纳税人送资料、解答问题，开展税收服务；建立市民观察员督导地税机关作风建设工作机制，进一步加强对地税机关作风、行风和党风廉政建设的全方位监督。

为进一步增强地税干部的廉洁从税意识，市地税部门组织开展了对损害纳税人利益行为的“纠风促廉”专项教育治理活动，强化干部“聚财为国、执法为民”税收工作宗旨。同时开展了“亮牌服务”行动，“亮身份”，实行挂牌上岗；“亮作风”，设立作风建设意见箱、公示行风投诉举报电话；“亮本领”，以过硬素质和娴熟业务主动接受服务对象和社会的监督。