一是建立预约服务和全岗制制度。在基层办税大厅增设了5台电子显示屏幕、18台一机双屏电脑和26个服务评价器，全面开展提醒服务、告知服务、导税服务、特殊群体绿色通道服务，做到随到随办，急事急办，特事特办,最大限度地方便纳税人。针对非工作时间，创设“全岗制”服务，各分局均公布了八小时以外服务热线电话号码，无论是下班时间，还是节假日，只要一个电话，就能及时帮助纳税人解决纳税难题。二是贯彻“两个减负”，简并资料报送。根据市局《税收征管资料“一户式”存储目录》，对纳税人报送的涉税资料、种类、数量进行规范，对已存入信息系统的，不再要求纳税人重复提供有关资料，减轻了纳税人负担。在开展税务检查时，对纳税人申报缴纳的各个税种及各类涉税事项进行综合检查，防止对同一纳税人多头重复检查。三是加强税收信息化建设。大力推行纳税人CA身份认证，拓宽网上办税功能，不遗余力地推广信息化技术，网上申报、网上扣款、税银一体化、电子刷卡缴税、税银库企联网，使纳税人足不出户就能办理相关纳税事项，不断提高办税效率。